التوصيل والإرجاع

تسلم TESAREA إلى المناطق المخدومة في المغرب. وقد تحتاج المناطق البعيدة إلى وقت إضافي أو تسليم خاص يبلغ قبل التأكيد عند توفر المعلومة.

تعتمد المصاريف والمدة على الوجهة والحجم والوزن والمخزون، وتظهر في الملخص أو العرض. وما لم يتفق على غير ذلك، ينفذ الطلب خلال ثلاثين يوماً من تأكيد استلامه.

قد يرسل الطلب في عدة طرود. ويبلغ التتبع إن وفره الناقل. ويجب تقديم عنوان متاح وهاتف صالح. وقد يؤدي الغياب أو نقص العنوان إلى مصاريف إعادة معلنة مسبقاً.

تحقق من عدد الطرود وحالتها وأبلغ سريعاً مع رقم الطلب والوصف والصور. ويعالج المنتج الخاطئ أو الناقص أو المتضرر في النقل أو غير المطابق دون مصاريف إرجاع بعد التحقق.

في البيع عن بعد الخاضع للقانون 31-08، يتوفر المستهلك مبدئياً على سبعة أيام بعد الاستلام للتراجع، وقد يتحمل مصاريف الإرجاع. وتستثنى السلع المخصصة أو غير القابلة للإرجاع أو السريعة التلف، والبرامج أو التسجيلات المفتوحة، والصحف والدوريات والمجلات.

قد يتحمل الزبون مصاريف التراجع، بينما تتحمل TESAREA الخطأ أو ضرر النقل أو العيب أو عدم المطابقة المؤكد. وبعد تراجع صحيح يرد المبلغ دون تأخير وفي خمسة عشر يوماً كحد أقصى. ويمكن الاستبدال بموافقة الزبون.